🔄 Retourbeleid van Fleximart

Bij Fleximart streven we naar jouw volledige tevredenheid.

We willen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen, wetende dat we er altijd zijn om je te helpen — ook als een product onverhoopt niet helemaal aan je verwachtingen voldoet.

 1. 📋 Algemeen

Ons retourbeleid biedt een retourtermijn van 14 dagen.

Dat betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt, 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
• Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn.
• Alle originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
• Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.

Wil je een retourzending starten?

Neem dan contact met ons op via info@fleximart.nl

Wij laten je vervolgens weten naar welk magazijn je het artikel kunt terugsturen. In de meeste gevallen bevindt dit magazijn zich in China, dus neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product terugstuurt.

⚠️ Belangrijk: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, kunnen wij helaas niet accepteren.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@fleximart.nl . Ons team helpt je graag verder.

2. 💥 Schade of problemen

Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig de staat van je bestelling.

Mocht een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan direct contact met ons op.

Wij beoordelen het probleem en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

3. 🔁 Ruilen

Wil je liever een ander artikel?

De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Zodra jouw retour is geaccepteerd, kun je het gewenste product direct opnieuw aanschaffen.

4. 🇪🇺 Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Als jouw bestelling is geleverd binnen de Europese Unie, heb je wettelijk het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren — zonder opgaaf van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel:

• Ongebruikt en in originele staat moet zijn;
• Alle labels en verpakking bevat;
• Vergezeld gaat van het aankoopbewijs.

5. 💳 Terugbetalingen

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling volledig verwerkt.

Is er na 15 werkdagen nog geen bedrag teruggestort? Neem dan contact met ons op via info@fleximart.nl , zodat we het direct kunnen onderzoeken.

🧡 Fleximart – Tevreden klanten, daar doen we het voor.